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「築縁会」も沢山の方々のご協力により、今年で10年目を迎えることができました。
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誠にありがとうございました。 |
| 振り返ると10年前のこの頃、ｃｓ（顧客満足）という言葉が流行りだし、 |
| 私たちは何ができるだろうか？と考えた末、「建てさせて頂いたお客様の所 |
| を訪問しよう！」ということになりました。 |
しかし、当初は「何を話せばいいのだろう」 「どんなことを言われるのだろう」
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| 「木族の会（協力業者の会）は賛同してくれるだろうか？」などと不安材料を抱えて |
| いると「設計の時と実際の住まい方がどのようになっているのかを知りたい」や「他の会社や |
業界でこういう事をやっていないようだから、やってみよう」などという言葉が各方面から
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| 聞こえてきて、この会が動き出しました。 |
| そんな折、弊社社長より「建築を通してのご縁だから築縁会というのはどうだろう」ということで |
| この名前をもらい、計画は進行していきました。 |
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| 1999年2月20日（築縁会初日） 私達は「ハラハラ・ドキドキ」の緊張感からか、いつもより静かな |
| 感じで会社を出発していきました。 |
| 午前中2件、午後3件を4人1組で訪問して、会社へ戻ってくると「ワイワイ・ガヤガヤ」と各チーム |
| が訪問後のミーティングをしていました。 |
| 「お客様が楽しそうに待っていてくれた」 「クロスや建具の調整をその場でしたら喜ばれた」 |
| 「家の工事はしたけれど、完成したところを見たことがなかったので勉強になった」 |
など、その声からは「元気をもらって帰ってきた」ような様子がそこにはありました。
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| 手探り状態で始めたこの会も、それから10年が過ぎて、徐々に成長しているように思います。 |
| 先日、住宅産業研究所の情報誌に「高田建築事務所は『デザイン力』の会社」と紹介されており |
| 大変うれしく思いました。 |
| 私達はデザインの会社だけではなく、「お客様としっかり向き合っていけるような会社」となれる |
| ように、次の10年に向かってこの築縁会を発展させていこうと思っています。 |
| 今後とも宜しくお願いいたします。 |
㈱高田建築事務所 営業課長
渡辺 隆行 |
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